สนามบินภูเก็ตเริ่มใช้ระบบประตูอัตโนมัติสําหรับหนังสือเดินทางตั้งแต่วันที่ 13 มิถุนายน

ท่าอากาศยานนานาชาติภูเก็ตจะเปิดให้บริการประตูอัตโนมัติสําหรับผู้โดยสารขาออกในวันที่ 13 มิถุนายน มาตรการนี้มีขึ้นเพื่อลดความแออัดที่ด่านตรวจคนเข้าเมือง หลังจากมีข้อร้องเรียนบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับความแออัดและบริการเร่งด่วนที่ถูกกล่าวหาว่ามีการเรียกเก็บเงิน นางสาวพลอยไพลิน ลักษมีแสงจันทร์ รองโฆษกประจําสํานักนายกรัฐมนตรี กล่าวเมื่อวันที่ 3 มิถุนายนว่า รัฐบาลได้สั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องแก้ไขปัญหาความแออัดที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองของสนามบิน การนําระบบอัตโนมัติมาใช้มีขึ้นหลังจากมีรายงานบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับความแออัดที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองของสนามบิน และข้อกล่าวหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสําหรับบริการที่เรียกว่า "บริการเร่งด่วน" ระบบอัตโนมัติมีจุดมุ่งหมายเพื่อเร่งการตรวจสอบหนังสือเดินทาง ลดเวลารอคอย และปรับปรุงบริการตรวจคนเข้าเมืองให้ได้มาตรฐานสากล เนื่องจากจํานวนผู้โดยสารและนักท่องเที่ยวที่เดินทางผ่านสนามบินภูเกเก็ตยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง นางสาวพลอยไพลิน ลักษมีแสงจันทร์ เน้นย้ําว่าบริการตรวจคนเข้าเมืองที่สนามบินดําเนินการตามขั้นตอนและมาตรฐานของรัฐบาล เธอกล่าวเสริมว่าไม่มีนโยบายในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสําหรับสิทธิพิเศษที่ด่านตรวจคนเข้าเมือง เมื่อวันที่ 2 มิถุนายน นายมลชัย ธนอุดม ผู้จัดการสนามบินภูเก็ต และผู้บริหารสนามบิน ได้สังเกตการณ์การทดสอบระบบช่องทางอัตโนมัติบริเวณจุดตรวจหนังสือเดินทางขาออกระหว่างประเทศ สนามบินภูเก็ตได้จัดเจ้าหน้าที่เพื่อทํางานร่วมกับเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองและช่วยเหลือผู้โดยสารในการใช้ระบบใหม่ ในการใช้ประตูอัตโนมัติ ผู้เดินทางจะต้องมีหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกต้อง ก่อนหน้านี้ ตํารวจตรวจคนเข้าเมืองได้ปฏิเสธข้อกล่าวหาที่ว่าสนามบินนานาชาติภูเก็ตได้เปิด "ช่องทางพิเศษ" แบบเสียเงินสําหรับผู้โดยสาร ตํารวจระบุว่าความล่าช้าในการตรวจคนเข้าเมืองเกิดจากระบบที่ชะลอตัวชั่วคราวในช่วงที่มีเที่ยวบินหนาแน่นผิดปกติ เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากความขัดข้องของระบบสารสนเทศของสํานักงานตรวจคนเข้าเมืองชั่วคราว ตํารวจยืนยันว่าไม่มีการเสนอช่องทางเร่งด่วนใดๆ เพื่อแลกกับเงิน 200 บาท หรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ